Zwroty i reklamacje

Home / Zwroty i reklamacje

1. Zamawiający ma prawo odstąpić od umowy kupna-sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie lub w formie wiadomości e-mail przesłanej na adres kontakt@acerola-biomarket.pl.
2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy przesłać w terminie do 14 dni od daty otrzymania towaru.
3. Zwrotu towaru należy dokonać w terminie 14 dni od pisemnego powiadomienia o odstąpieniu od umowy, dołączając dowód zakupu w postaci paragonu lub faktury, na adres Acerola Biomarket ul. Armii Krajowej 34B, 49-300 Brzeg
4. Przed wysyłką prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem 79 22 33333 lub mailowy na adres kontakt@acerola-biomarket.pl
5. Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania, powinien być kompletny, w opakowaniu, które uniemożliwia jego uszkodzenie podczas przesyłki. Produkt powinien być w stanie niezmienionym i nieuszkodzonym. W przypadku niespełnienia w/w. warunków, mamy prawo do odmówienia zwrotu towaru.
6. Zwrot kwoty na konto Klienta dokonywany jest w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez sklep towaru.
7. W przypadku odrzucenia złożonej reklamacji, ze względu na uszkodzenie produktu lub oznaki użytkowania Klient zostanie poinformowany drogą telefoniczną i/lub mailową o negatywnym rozpatrzeniu reklamacji. Odesłanie nieprzyjętego zwrotu nastąpi w ciągu 7 dni roboczych na koszt sklepu.
8. W razie niezgodności towaru ze złożonym zamówieniem, Klient powinien niezwłocznie poinformować dostawcę. W takim wypadku dołożymy wszelkich starań, aby znaleźć najlepsze rozwiązanie dla Klienta.
9. Prosimy pamiętać, aby sprawdzić paczkę w obecności kuriera. W przypadku widocznego uszkodzenia paczki, należy spisać protokół szkody. Reklamacja będzie uwzględniona tylko w przypadku, gdy protokół został spisany przy odbiorze paczki. Brak protokołu lub protokół spisany po odjeździe kuriera nie jest podstawą reklamacji przesyłki. Kopię protokołu należy zachować i przesłać do nas na adres @acerola-biomarket.pl. Reklamację rozpatrujemy po otrzymaniu protokołu szkody i potwierdzeniu ze strony kuriera.

Back to Top
Koszyk
Zamknij

Brak produktów w koszyku.

Cookies Notice Nasz Sklep posługuje się także tzw. plikami cookies (ciasteczka). Pliki te zapisywane są na komputerze klienta przez nasz serwer i dostarczając danych statystycznych o aktywności klienta w celu dobrania jak najlepszej oferty do jego indywidualnych potrzeb. Używamy plików cookie, aby poprawić Twoje wizyty na naszej stronie. Przeglądając tę stronę, zgadzasz się na korzystanie z plików cookie.